Retour- & Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Annulering door Klant

Annulering van een opdracht dient schriftelijk te geschieden via e-mail naar info@frizelonghun.world. De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing:

2. Annulering door Frizelonghun

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij genoodzaakt zijn een opdracht te annuleren. In dat geval zullen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en het volledige bedrag terugbetalen.

3. Wijzigingen in Opdracht

Wijzigingen in de opdracht na bevestiging zijn mogelijk, maar kunnen leiden tot aanpassingen in de prijs en leverdatum. Wijzigingen dienen schriftelijk te worden bevestigd.

4. Retourneren van Materialen

Gebruikte decoratiematerialen kunnen niet worden geretourneerd. Ongebruikte materialen kunnen worden geretourneerd binnen 7 dagen na levering, mits in originele staat en verpakkingsmateriaal.

5. Schade en Verlies

De klant is verantwoordelijk voor schade aan of verlies van geleverde materialen vanaf het moment van installatie tot het moment van ophalen. Schade dient direct te worden gemeld.

6. Restitutie

Bij annulering of retournering wordt het restitutiebedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.

7. Force Majeure

Bij overmacht (natuurrampen, pandemieën, etc.) zijn beide partijen niet aansprakelijk voor niet-nakoming van de overeenkomst. In dergelijke gevallen zullen wij samen naar een passende oplossing zoeken.

8. Wijzigingen in Datum of Locatie

Wijzigingen in de datum of locatie van het evenement kunnen leiden tot extra kosten, afhankelijk van de omstandigheden. Wijzigingen dienen minimaal 14 dagen van tevoren schriftelijk te worden gemeld. Wij zullen ons best doen om wijzigingen te accommoderen, maar kunnen dit niet garanderen.

9. Gedeeltelijke Annulering

Bij gedeeltelijke annulering van een opdracht worden de annuleringsvoorwaarden toegepast op het geannuleerde deel. Het resterende deel van de opdracht blijft van kracht volgens de oorspronkelijke overeenkomst.

10. Betaling bij Annulering

Bij annulering wordt het verschuldigde bedrag volgens de annuleringsvoorwaarden binnen 14 werkdagen na ontvangst van de annuleringsbevestiging in rekening gebracht. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

11. Retourneren van Custom Items

Custom gemaakt materiaal dat specifiek voor uw evenement is ontworpen en geproduceerd, kan niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout aan onze kant.

12. Schadevergoeding

Bij annulering door de klant kan Frizelonghun geen aanspraak maken op schadevergoeding boven het bedrag dat volgens de annuleringsvoorwaarden verschuldigd is, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.

13. Contact

Voor vragen over annulering, retournering of wijzigingen kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@frizelonghun.world
Telefoon: +31 20 123 4567
Adres: Frizelonghun, Amsterdam, Nederland